قوانین و مقررات

• پانیا حفظ حریم خصوصی کاربران را اولویت خود می‌داند و اطلاعات شخصی آن‌ها را در اختیار هیچ فرد یا سازمانی قرار نمی‌دهد، مگر در مواردی که حکم قضایی یا قوانین کشور آن را الزامی کند.

• این سامانه از پروتکل‌های امنیتی پیشرفته و روش‌های مدیریت داده‌ها برای حفظ اطلاعات کاربران استفاده می‌کند و هرگونه سوءاستفاده از اطلاعات کاربران، پیگیری قانونی خواهد شد.

• پانیا همانند سایر وب‌سایت‌ها از IP و کوکی‌ها برای بهبود تجربه کاربری استفاده می‌کند. در صورت مشاهده هرگونه تخلف یا ارسال پیام‌های جعلی با نام پانیا، لطفاً موضوع را جهت پیگیری به ما اطلاع دهید.

• حداکثر میزان خرید و فروش روزانه در پانیا، ۵۰ گرم طلا است. معاملات پس از تأیید مدیر معاملات انجام می‌شود و ممکن است تا دو روز کاری زمان ببرد. همچنین، با توجه به شرایط بازار، پانیا این حق را دارد که برخی معاملات را تأیید یا رد کند.

• آخرین روز کاری هفته در این سامانه، چهارشنبه است و درخواست‌های تسویه‌حساب در روز پنجشنبه، به شنبه هفته بعد موکول خواهد شد.

• انجام معاملات تنها پس از تکمیل فرآیند احراز هویت امکان‌پذیر است

• در زمان خرید محصول به دلیل نوسانات قیمت امکان انصراف از خرید وجود ندارد، لذا مسئولیت انتخاب و خرید محصول بر عهده خریدار می باشد.

• تسویه ریالی فقط به حساب‌های بانکی احرازشده در پنل کاربری انجام می‌شود. سقف برداشت روزانه برای کاربران سطح یک، ۵۰۰ میلیون ریال است.

• پرداخت وجه به کاربران معمولاً طی ۲۴ ساعت انجام می‌شود، اما در شرایط خاص، این فرآیند ممکن است تا ۹۶ ساعت کاری به طول بیانجامد.

• افزایش موجودی حساب کاربری در پانیا تنها از طریق درگاه پرداخت آنلاین در پنل کاربری امکان‌پذیر است. هرگونه واریز از طریق کارت به کارت یا حواله‌های پایا و ساتنا غیرقانونی بوده و پانیا هیچ مسئولیتی در قبال وجوه واریزشده از این روش‌ها ندارد.

• تحویل فیزیکی طلا تنها از طریق ثبت سیستمی در سامانه امکان‌پذیر است و ارسال، صرفاً به آدرس دارای کدپستی احرازشده صورت می‌گیرد

• برای تکمیل فرآیند احراز هویت در پانیا، ارائه اطلاعات هویتی شامل شماره شناسنامه، کد ملی، نام و نام خانوادگی، تاریخ تولد، اطلاعات بانکی و شماره شبا ضروری است.

• هر کد ملی تنها مجاز به ثبت یک حساب کاربری در سامانه است. همچنین، کاربران با ثبت‌نام در این سامانه، به کارشناسان پانیا اجازه می‌دهند تا اطلاعات هویتی آن‌ها را برای احراز هویت در تماس‌های تلفنی بررسی کنند.

• هرگونه استفاده از اطلاعات ثبت‌نامی توسط شخص ثالث ممنوع است و کاربران موظف‌اند در صورت مشاهده هرگونه استفاده غیرمجاز از حساب کاربری خود، مراتب را فوراً به پانیا اطلاع دهند.

• پانیا با هدف ایجاد محیطی امن برای کاربران خود، فرآیند احراز هویت را برای تمامی افرادی که قصد ایجاد حساب کاربری، خرید و فروش، یا برداشت طلا را دارند، الزامی کرده است. این اقدام به منظور حفظ اطلاعات شخصی کاربران و جلوگیری از هرگونه سوءاستفاده، کلاهبرداری و پول‌شویی انجام می‌شود.

• تمام فعالیت‌های پانیا در چارچوب قوانین جمهوری اسلامی ایران صورت می‌گیرد و کاربران با ثبت‌نام و استفاده از خدمات این مجموعه، موافقت خود را با این قوانین اعلام می‌کنند.

• کاربران متعهد می‌شوند که از بازار طلا آگاهی کافی دارند و با علم به ریسک‌های این حوزه اقدام به سرمایه‌گذاری می‌کنند. مسئولیت کلیه سود و زیان‌های ناشی از معاملات بر عهده کاربران خواهد بود.

• پانیا این حق را دارد که در صورت مشاهده هرگونه فعالیت مشکوک، موضوع را به مراجع قضائی ارجاع دهد. همچنین، حفظ و نگهداری رمز عبور بر عهده کاربران است و در صورت افشای آن، پانیا هیچ مسئولیتی در قبال خسارات احتمالی نخواهد داشت.

• در صورت فوت یا مفقودی صاحب حساب، پنل کاربری مسدود شده و پس از طی مراحل قانونی، وجوه مربوطه به وارث یا قیم قانونی وی مسترد می‌شود.

• در شرایط عادی، تمامی قوانین برقرار هستند، اما در صورت بروز حوادث غیرمترقبه و عوامل قهری، پانیا مسئولیتی در قبال این موارد نخواهد داشت.